РОСГОССТРАХ: 96 лет доверия

6 октября в стране отмечается День страховщика. В это же время отмечает день рождения компания РОСГОССТРАХ. В этом году компании исполняется 96 лет.История страхования в России – это история компании, являющейся сегодня лидером страхового рынка по масштабам присутствия, числу клиентов и сотрудников. РОСГОССТРАХ подводит итоги многолетней работы и с оптимизмом смотрит в будущее, ведь страхование – это и есть, прежде всего, забота о будущем! В день страховщика состоялась наша беседа с руководителем агентства по Ардатовскому району филиала компании ПАО СК «Росгосстрах» Ю.А. Комковым.

– Основной принцип компании РОСГОССТРАХ – постоянное развитие. Сегодня, в наш динамичный век, ситуация складывается таким образом, что для сохранения лидирующих позиций необходимо не просто идти в ногу со временем, а быть на шаг впереди, – начал разговор Юрий Алексеевич. – РОСГОССТРАХ всегда ставит перед собой амбициозные задачи. В стратегическом плане мы намерены всегда быть эталоном надежности и уровня сервиса, эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами, эталоном работодателя для сотрудников.

– Как живется РОСГОССТРАХу в новых экономических условиях последних лет? Если в советские времена компания была монополистом на рынке страховых услуг, то теперь приходится работать в условиях жесткой конкурентной борьбы...

– Где-то с 1991 года начался бурный рост количества страховых компаний в стране, которые стали предлагать новые страховые продукты. Это подстегнуло РОСГОССТРАХ, заставило меняться в сторону развития клиентского сервиса. Конкуренция на рынке сказалась положительно на развитии РОСГОССТРАХа.

Из более 100 страховых компаний, осуществляющих свою деятельность на страховом рынке Нижегородской области, РОСГОССТРАХ по-прежнему на лидирующей  позиции и занимает 19% доли рынка. Залогом успеха является доверие клиентов, основанное на профессионализме наших сотрудников и  отлаженных процессах взаимодействия.

– Одно из явных конкурентных преимуществ компании  РОСГОССТРАХ – широко разветвленная филиальная сеть. Не сокращается она в последнее время?

– Нет. На сегодняшний день самые разветвленные федеральные сети – это Сбербанк, Почта России и РОСГОССТРАХ. РОСГОССТРАХ был и остается, в первую очередь, розничной компанией. Мы доступны в любом уголке нашей необъятной страны. Только в Нижегородской  области для удобства наших клиентов работает 65 страховых отделов и агентств, 12 пунктов урегулирования убытков и Региональный центр урегулирования убытков. Более 2000 сотрудников и агентов работает в Нижегородском филиале, при этом постоянно ведется набор новых сотрудников. Кстати, в Ардатовском агентстве и в страховом отделе Мухтолова трудятся 34 сотрудника.

Мы прекрасно понимаем, что услуга должна быть доступна населению в любом уголке региона. Если клиент знает, что созданы все условия для его удобства, то он непременно станет пользоваться нашими услугами и рекомендовать нас своим друзьям.

– РОСГОССТРАХ предлагает своим  клиентам достаточно широкий продуктовый ряд. А какие услуги пользуются сейчас наибольшим спросом?

– Госстрах еще в далеком 1921 году создавался как компания, ориентированная, в первую очередь, на страхование жизни и имущества граждан. Именно они способствуют повышению благосостояния людей. И не случайно, что в развитых странах эти виды страхования одни из самых востребованных. По страхованию домов, строений и квартир РОСГОССТРАХ – абсолютный лидер. И мы планируем только наращивать работу в этом направлении.

Мы также занимаем лидирующие позиции в автостраховании. Например, мы лидируем в стране по числу заключенных договоров каско. Будем предлагать нашим клиентам новые продукты и услуги именно в этом добровольном виде страхования.

–  Юрий Алексеевич, какие задачи стоят сегодня перед компанией РОСГОССТРАХ?

– Активизировать  доступность наших продуктов и услуг для клиентов и повысить качество обслуживания. Наша основная цель – всегда оставаться близкими и удобными для своих клиентов, партнеров и сотрудников.

Пользуясь случаем, поздравляю коллег и ветеранов с Днем страховщика, желаю крепкого здоровья, благополучия, счастья!